Условия использования

1. Область действия и принятие

Использование сайта означает принятие положений, относящихся к его использованию. Отправка формы запрашивает первичную оценку и связь; она сама по себе не заключает договор платной услуги или кредита.

2. Процесс оказания услуги

• Первичный анализ добровольно предоставленной информации.
• Связь для уточнения потребностей и запроса документов.
• Определение и сравнение потенциально подходящих вариантов финансирования.
• Представление кейса выбранным кредиторам только после оформления соответствующей услуги и поручения HARBOR ONE продолжить процесс в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Подготовка, представление и согласование ипотечной заявки с объективным объяснением полученных предложений; решение принимает заёмщик.

3. Посредничество без ипотечного консультирования

HARBOR ONE оказывает услуги ипотечного посредничества без консультирования (asesoramiento) в смысле статьи 19 Закона 5/2019. Услуга не включает персональную рекомендацию заключить конкретный кредитный договор.

Мы готовим заявку, обращаемся к кредиторам, ведём переговоры и объясняем объективные различия между предложениями. Решение о заключении кредитного договора принимает заёмщик. Перечень зарегистрированных видов деятельности не означает, что все они предлагаются по текущему договору.

Поиск ограничивается кредиторами, работа с которыми считается реалистичной для конкретного дела, и может включать только один банк. Это не сравнение всего рынка и не гарантия лучшего кредита в Испании.

4. Оплата и комиссии

Пользователь платит только если письменное предложение или договор прямо указывает сумму либо метод расчёта, налоги, момент оплаты и состав услуг. Посредник также может получать раскрываемое по закону вознаграждение от кредитора или третьего лица.

Если применяются оба вида вознаграждения, плата заёмщика автоматически не уменьшается на банковскую комиссию. Отправка первичной формы не создаёт скрытых или неуказанных платежей.

Письменный договор определяет выбранную модель оплаты: клиентом, банком/третьим лицом либо обоими. При оплате банком/третьим лицом клиент платит 0 €, даже если это лицо не выплатит вознаграждение. При комбинированной модели оба источника вознаграждения прямо согласуются; автоматического зачёта нет.

При оплате клиентом договор определяет аванс и остаток. По текущему договору посредничества остаток подлежит оплате в течение трёх календарных дней после документально подтверждённого предоставления обязательной для банка FEIN (Европейского стандартизированного информационного листа), соответствующей параметрам Приложения I, с учётом договорных гарантий. Платёж не обязательно откладывается до подписания ипотечного договора у нотариуса.

Если согласованный результат не получен, возврат и возможные обоснованные удержания определяются подписанным договором, включая его условия, исключения и требования к подтверждающим документам. Безусловный возврат всех сумм при любом неподписании ипотеки не обещается. Бесплатный предварительный разбор не становится платным задним числом.

5. Обязанности пользователя

• Предоставлять полную, точную и актуальную информацию.
• Своевременно передавать запрошенные проверяемые документы.
• Сообщать о существенных изменениях.
• Проверять документы кредитора и сервиса до принятия.
• Не передавать без необходимости специальные категории данных, пароли и постороннюю конфиденциальную информацию.

6. Ответственность кредитора и отсутствие гарантии

Каждый кредитор самостоятельно оценивает платёжеспособность, объект, документы и требования и решает, выдавать, изменять или отзывать предложение. HARBOR ONE не является кредитором и не гарантирует одобрение, сроки, ставки или итоговые условия.

Это не исключает обязанности HARBOR ONE по договору посредничества, ответственность за собственное нарушение, договорные обязательства по возврату средств и неотчуждаемые права потребителя.

7. Электронные сообщения и долговременные документы

Обычная связь может вестись по выбранному каналу. Документы, для которых закон или договор требует долговременный носитель, предоставляются в сохраняемом и воспроизводимом формате. Пользователю следует хранить полученные копии.

8. Отмена и обязательные права потребителей

Текущий договор посредничества предусматривает для потребителей 14 календарных дней на отказ от договора; начало отсчёта и порядок определяются договором и применимым законом. Начало работы в этот период требует отдельного прямого запроса клиента. Само предоставление FEIN не прекращает право на отказ. Оплата уже выполненной работы допускается только при соблюдении договорных и законных условий. Уведомления можно направлять на hola@harborone.es.

9. Персональные данные

Данные обрабатываются по Политике конфиденциальности. До запроса посредничества также следует прочитать Предварительную информацию для заёмщика.

10. Претензии

Претензии бесплатно подаются по опубликованной процедуре. Решение принимается менее чем за месяц, после чего при соблюдении условий можно обратиться в Службу претензий Banco de España.

11. Изменения и применимое право

Актуальная версия публикуется с датой. Существенные изменения не меняют задним числом заключённый договор без законного соглашения. Применяется испанское право с сохранением обязательной защиты и подсудности потребителя.