Предварительная информация для заёмщика

1. Посредник, регистрация и надзор

Maxim Zhosan действует как ипотечный кредитный посредник и зарегистрирован в реестре Banco de España под номером E790. Регистрацию можно проверить в официальных реестрах Banco de España.

Компетентным надзорным органом является Banco de España без ущерба для полномочий органов по защите потребителей и данных, а также судов.

Официальные реестры Банка Испании (поиск E790 / Maxim Zhosan)

2. Отношения с кредиторами

Посредник не связан с конкретным кредитором и не работает исключительно от имени одного или нескольких банков. Рассматриваемые кредиторы зависят от их критериев, географии, доступных продуктов и обстоятельств заёмщика.

Услуга не гарантирует доступ ко всем продуктам на испанском рынке или одобрение кредита.

3. Посредничество без ипотечного консультирования

HARBOR ONE оказывает услуги ипотечного посредничества без консультирования (asesoramiento) в смысле статьи 19 Закона 5/2019. Услуга не включает персональную рекомендацию заключить конкретный кредитный договор.

Мы готовим заявку, обращаемся к кредиторам, ведём переговоры и объясняем объективные различия между предложениями. Решение о заключении кредитного договора принимает заёмщик. Перечень зарегистрированных видов деятельности не означает, что все они предлагаются по текущему договору.

Поиск ограничивается кредиторами, работа с которыми считается реалистичной для конкретного дела, и может включать только один банк. Это не сравнение всего рынка и не гарантия лучшего кредита в Испании.

4. Оплата со стороны заёмщика

Первичный разбор бесплатный. Вознаграждение за посредничество, его размер, основания платежей и условия возврата письменно согласуются до начала платной услуги.

В соглашении указываются точная сумма либо объективный способ расчёта, включённые услуги, применимые налоги и условия оплаты.

5. Комиссии кредиторов и другие стимулы

Посредник может получить комиссию или иное вознаграждение от кредитора либо третьего лица при оформлении ипотеки или наступлении другого согласованного события. Наличие, сумма, формула расчёта и периодичность зависят от кредитора и сделки.

Если точная сумма пока неизвестна, она раскрывается позднее в персонализированной информации или документах услуги до возникновения обязательств у заёмщика. Заёмщик вправе запросить сведения о видах и размерах комиссий кредиторов, продукты которых ему предлагаются.

6. Плата заёмщика и комиссия кредитора

Если применяются и плата заёмщика, и комиссия кредитора, это отдельные виды вознаграждения. Плата заёмщика автоматически не уменьшается на комиссию кредитора. Оба вида раскрываются в соглашении или персонализированной информации до возникновения обязательств.

7. Информация от заёмщика

Заёмщик должен своевременно предоставить полную, точную, актуальную и проверяемую информацию и документы. Без достаточных данных кредитор может не суметь оценить платёжеспособность, и кредит может быть не предоставлен.

Первоначальную форму получает HARBOR ONE. До оформления услуги с кредиторами можно обсуждать только действительно обезличенное описание — без передачи формы, личности, контактов, документов и иных деталей, позволяющих разумно определить заёмщика. После поручения обратиться к выбранным кредиторам в рамках соответствующего соглашения им добросовестно передаются необходимые сведения для собственной оценки платёжеспособности с соблюдением законодательства о защите данных.

8. Претензии и внесудебное урегулирование

Претензию можно бесплатно направить на reclamaciones@harborone.es или по указанному почтовому адресу. Мотивированное решение принимается менее чем за один месяц. При отказе или отсутствии своевременного ответа можно обратиться в Службу претензий Banco de España в течение года со дня первоначальной подачи претензии.

Полная процедура опубликована на странице «Претензии».

Порядок подачи претензии в HARBOR ONE

Банк Испании: порядок и подача жалобы

9. Сохранение документа

До начала действий по ипотечному посредничеству HARBOR ONE предоставит применимую преддоговорную информацию на бумаге или ином долговременном носителе, позволяющем сохранить и воспроизвести её. Вы также можете сохранить датированный PDF кнопкой печати и запросить копию по адресу hola@harborone.es. Ознакомление со страницей не заменяет такую передачу.